Oublier son mot de passe, ça arrive à tout le monde. Pas de panique ! JOKKO propose une procédure simple pour retrouver l’accès à votre compte via manage.jokko.africa. Suivez ces étapes pour réinitialiser votre mot de passe rapidement et en toute sécurité.

ETAPE 1 : Accéder à l’espace client JOKKO

ETAPE 1 : Accéder à l’espace client JOKKO

Commencez par ouvrir votre navigateur et rendez-vous sur https://manage.jokko.africa ou cliquez sur le bouton espace client au niveau site web jokko.sn . Sur la page de connexion, cherchez le lien « Mot de passe oublié » et cliquez dessus. Cela vous mènera à une page où vous pourrez demander la réinitialisation.

ETAPE 2 : Saisir les informations de récupération

Il vous sera demandé de renseigner l’adresse e-mail associée à votre compte JOKKO. Ensuite, un petit captcha apparaîtra pour vérifier que vous n’êtes pas un robot. Une fois tout rempli, cliquez sur « Envoyer ». Vous devriez voir un message vous confirmant que l’e-mail de réinitialisation a été envoyé.

ETAPE 3 : Vérifier votre boîte mail

Ouvrez votre boîte de réception et cherchez l’e-mail envoyé par JOKKO. Il contient un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Cliquez dessus pour être redirigé vers l’interface où vous pourrez choisir un nouveau mot de passe.

ETAPE 4 : Choisir un nouveau mot de passe

Sur la page de réinitialisation, saisissez votre nouveau mot de passe, puis confirmez-le en le retapant. Une fois prêt, cliquez sur « Sauvegarder les modifications ». Et voilà, votre mot de passe est désormais changé et vous pouvez vous reconnecter normalement à votre compte

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Mis à jour le : 09/10/2025