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Configuration de message prédéfini

Créer des messages prédéfinis dans Jokko Connect est une pratique incontournable pour gagner du temps et optimiser votre communication.

Productivité accrue : Vous évitez de retaper sans cesse les mêmes réponses ou informations. En quelques clics, vous insérez un message complet, prêt à être envoyé. Cela permet de traiter plus de mails en moins de temps, surtout en contexte professionnel où la réactivité est essentielle.
Uniformité et professionnalisme : Les messages prédéfinis garantissent une communication cohérente, sans oublis ni erreurs. Que vous répondiez à des clients, des partenaires ou des collègues, vous êtes sûr de transmettre toujours les mêmes informations fiables et bien formulées.
Réduction des erreurs : En ayant un texte déjà validé, vous limitez les fautes de frappe ou les oublis d’informations importantes, ce qui renforce la qualité et la crédibilité de vos échanges.
Confort d’utilisation : Même pour des messages complexes, vous pouvez inclure des mises en forme, des liens ou des images, et les réutiliser à l’infini sans effort supplémentaire.

les messages prédéfinis sont un outil stratégique pour travailler plus efficacement, soigner l’image de votre entreprise et faciliter la gestion quotidienne de votre messagerie. Voici quelques étapes pour creer un message prédéfini

✅ Étape 1 : Accéder à l’interface de configuration

Pour commencer, il faut se rendre dans le menu Paramètres puis cliquer sur Messages prédéfinis . Cela ouvre l’espace dédié où seront centralisés tous vos modèles de messages. Cette étape est importante, car c’est ici que vous pouvez visualiser, créer, modifier ou supprimer vos messages prédéfinis.

✅ Étape 2 : Créer un message prédéfini

Cliquez sur le bouton + (généralement en bas à droite de l’écran). Une fenêtre de composition s’ouvre.

Saisissez un titre pour identifier facilement votre modèle (par exemple « Salutations », « Réponse rapide », etc.).
Rédigez le texte de votre message prédéfini dans l’éditeur (vous pouvez utiliser du texte brut ou l’éditeur de texte enrichi pour ajouter de la mise en forme, des liens, des images, etc.).
Cliquez sur Sauvegarder pour enregistrer votre message prédéfini.

Cette étape permet de préparer des réponses types qui feront gagner beaucoup de temps dans la rédaction de vos emails.

✅ Étape 3 : Tester le message prédéfini

Pour vérifier que votre modèle fonctionne :

Ouvrez la fenêtre de rédaction d’un nouvel e-mail.
Sélectionnez Messages prédéfinis dans les options.
Choisissez le modèle que vous avez créé.

→ Le texte du message prédéfini s’insère automatiquement dans le corps de l’e-mail.

Cette étape est essentielle pour vous assurer que le message est correctement formaté, que le texte correspond bien à votre besoin et que tout s’affiche comme prévu.

CONSEILS

Personnalise toujours avant d’envoyer : Même si le message prédéfini te fait gagner du temps, prends quelques secondes pour adapter l’introduction ou la conclusion selon ton interlocuteur. Cela rend la communication plus humaine et évite l’effet « copier-coller »

Classe tes messages par thème : Organise tes messages prédéfinis par catégorie (réponses clients, informations internes, procédures, etc.). Tu les retrouveras plus vite, ce qui augmente encore ton efficacité.

N’utilise pas de messages prédéfinis pour des sujets sensibles sans vérification : Évite d’envoyer un message prédéfini pour traiter des situations délicates (réclamations, problèmes juridiques, etc.) sans relire et adapter le contenu. Un message générique peut aggraver la situation ou sembler impersonnel.

TUTO VIDEO

Mis à jour le : 23/07/2025

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